【お知らせ】新型コロナウイルス感染拡大に伴う対応について(続報)

株式会社エウレカ(本社:東京都港区、代表取締役CEO:石橋準也)は、新型コロナウイルス(COVID-19)感染症の拡大により2020年4月7日に発表された緊急事態宣言を受け、弊社が展開する恋愛・婚活マッチングサービス「Pairs」と、オンライン結婚相談所サービス「Pairsエンゲージ」に関して、会員の皆様の健康と安全の確保、ならびに感染拡大防止のために、下記の対応を取ることを決定しました。


【サービスのご利用に関するお願い】
感染拡大状況ならびに緊急事態宣言下であることを鑑み、お相手の方と直接対面してお会いすることはお控えください。

【各サービスの対応について】

〈恋愛・婚活マッチングサービス「Pairs」〉
Pairsはお相手を自分で探し、マッチング成立後、メッセージでやりとりいただけるサービスです。直接お会いする前にメッセージを通してお相手とコミュニケーションしていただけるため、サービス機能の停止などは行わず、外出自粛を考慮し、下記の対応を行います。

1. 公式コミュニティ「おうちでエクササイズ」「おうちでのんびりゲーム」等、オンラインで恋活・婚活をお楽しみいただける各種コンテンツを公開しています。コンテンツは随時更新してまいります。

2. 「メッセージ付きいいね!」を4月30日までどなたでも無料で送ることができます。

〈オンライン結婚相談所サービス「Pairsエンゲージ」〉
Pairsエンゲージは、1日1人お相手候補をご紹介し、マッチングした後に一度対面でお会いしてお互いの印象を確かめることが前提のサービスです。外出自粛中の状況では対面でお会いすることが難しく、サービスの主要機能が制限されるため、下記の対応を行います。

1. 対面でお会いするのが難しい状況のため、2020年4月7日よりお相手紹介を一時的に停止させていただきました。現在、4月下旬導入を目処に、お相手と直接会わずオンラインビデオ通話でファーストコンタクトが快適に実施できる新機能を予定よりも優先し開発に取り組んでいます。全会員に本機能の導入が完了後、お相手紹介を再開予定です。

2. 2020年5月15日(金)までに新規に入会をされた方は入会費が無料になります。  

3. 新規お相手紹介の停止中は、プラン料金を無料にさせていただきます。加えて、お相手紹介再開後のプラン料金を20%割引いたします。

4. プロコーチによる無料セミナー(4月に3回開催予定)をオンラインで配信します。


サービスのご利用に関してご不明点がございましたら、下記カスタマサポート窓口までお問い合わせください。
【Pairsをご利用のお客様】https://pairs.lv/#/inquiry
【Pairsエンゲージをご利用のお客様】https://engage.pairs.lv/inquiry

新型コロナウイルスに関する最新情報は、厚生労働省公式ホームページをご覧ください。
【厚生労働省「新型コロナウイルスに関するQ&A(一般の方向け)」】https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/dengue_fever_qa_00001.html

エウレカでは、会員の皆様が安心して活動を行えるよう、政府の方針や感染拡大状況を考慮し、都度対応を検討・実施してまいります。