CS Operator/Part-timer

仕事内容

日本、台湾、韓国で800万人以上にご利用いただいている恋愛・婚活マッチングサービス「Pairs」のカスタマーケアチームのスタッフを募集します。
より安心・安全に「Pairs」のサービスをご利用いただくために、常にユーザーの立場に立った対応が求められる非常にやりがいのあるポジションです。

具体的には、

  • 各種問合せ対応業務 ユーザーからの機能や決済に関する問合せにメール・チャットで対応いただきます。電話での対応はありません。
  • 投稿監視業務 不適切な画像やメッセージが投稿されることのないよう、24時間365日の監視体制で常にユーザーへ安心・安全を提供します。
  • パトロール業務 サービス内の不正・違反ユーザーに対して、警告発信や啓蒙活動をはじめとした取り締まり対応を行います。

なお、Pairsカスタマーケアは応対品質にこだわり、HDI格付けベンチマークでオンラインデーティング業界初の最高ランクの三つ星を獲得しています。
HDI格付けベンチマークとは

未経験の方、大学生、フリーター、主婦(主夫)大歓迎です。『デーティングサービスに興味がある』という方のご応募をお待ちしております。

応募資格
  • 日常的にスマートフォンを使用して何らかのアプリを愛用されている方
  • 土・日・祝日を含むシフト勤務が可能な方
  • リーダー・SVを目指している方
  • カスタマーサポートの業務を通じて、ユーザーのインサイトを理解したプロダクト作りに関わりたい
  • 恋愛相談をよく受ける
  • 恋愛相談を受けるのが得意
  • 困っている人のサポートをしたい
  • エウレカの業務に興味がある
  • デーティングサービスの裏側を知りたい
  • 「Pairs」を利用したことがある・利用している方
  • 「Pairs」が大好き!
その他要項

雇用形態

正社員(試用期間あり)

給与

給与:時給 1,100~1,500円 + 交通費(研修時給あり) ※22:00〜5:00 時給 1,375〜1,875円 (経験・能力を考慮の上、当社規定により決定いたします。)

勤務時間

週休2日制のシフト勤務

休日・休暇

年間休日 131日(2017年実績)

  • 有給休暇
  • 特別休暇(誕生日休暇、アニバーサリー休暇など)
  • 産前産後/育児休暇、生理休暇

勤務地

〒108-0073 東京都港区三田1-4-1 住友不動産麻布十番ビル4F
都営大江戸線 赤羽橋駅 徒歩3分、東京メトロ南北線 麻布十番駅 徒歩6分

その他待遇

  • 交通費全額支給
  • 自己研鑽手当1万円/月(全正社員対象)
  • 住宅手当有り:オフィスから3km圏内に住んでいる場合は3万円/月、配偶者有りの場合は5万円/月(パートナーシップも対象)
  • 各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合)
  • 昇給機会年4回
  • 賞与年2回
  • WWDC / Google IO / F8等海外カンファレンスへの参加費用サポート
  • オンライン英会話学習補助
  • ソフトウェア、書籍購入
  • PC(Mac)、マウス、キーボード、ディスプレイを選べる制度
  • MacPC貸与(iMac / MacBook Air / MacBook Pro)
  • ディスプレイ貸与
  • 完全裁量労働制(シニアクラス以上)
  • 高級チェア利用可能(オカムラのシルフィー)
  • 社員旅行、各種交流イベント多数実施