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日本、台湾、韓国で1,000万人以上にご利用いただいている恋愛・婚活マッチングサービス「Pairs」のカスタマーケアチームのスタッフを募集します。
より安心・安全に「Pairs」のサービスをご利用いただくために、常にユーザーの立場に立った対応が求められる非常にやりがいのあるポジションです。 具体的には、 - 各種問合せ対応業務 ユーザーからの機能や決済に関する問合せにメール・チャットで対応いただきます。電話での対応はありません。 - 投稿監視業務 不適切な画像やメッセージが投稿されることのないよう、24時間365日の監視体制で常にユーザーへ安心・安全を提供します。 - パトロール業務 サービス内の不正・違反ユーザーに対して、警告発信や啓蒙活動をはじめとした取り締まり対応を行います。 なお、Pairsカスタマーケアは応対品質にこだわり、HDI格付けベンチマークでオンラインデーティング業界初の最高ランクの三つ星を獲得しています。
※[HDI格付けベンチマークとは](https://www.hdi-japan.com/hdi/Bench/about_Bench.asp) 未経験の方、大学生、フリーター、主婦（主夫）大歓迎です。『デーティングサービスに興味がある』という方のご応募をお待ちしております。

PairsのAndroidクライアントアプリ開発を担当していただきます。 Androidエンジニアとしては、新規施策の実装や中長期目線での技術戦略の立案・遂行を行っていただきます。
また、開発作業だけでなく、各種KPIやユーザーの行動ログをもとに、サービス改善案の抽出・仮説検証・効果検証といった領域まで関わることが可能で、モバイルアプリのグロースハック全般も業務として担当していただきます。
また、リリース後の数値分析まで行うなど、エンジニアであってもビジネス視点を身につけることができます。技術面においても、必要があれば最新技術の導入も現場のエンジニアに意思決定をお任せしています。 チーム責任者インタビュー https://www.wantedly.com/companies/eureka/employee_interviews/17635 ## 実際の業務内容 * PairsのAndroidクライアントアプリ開発 * 新規施策の企画〜開発〜テスト〜リリースといったサービス開発業務 * 継続的にメンテナンスしていくための技術戦略の立案・遂行 * 開発プロセスの改善 * Pairsのグロースハック * 各種データやユーザーの行動ログからのサービス改善案の抽出 * サービス改善案の仮説検証と改善施策の検討 * 施策リリース後の効果計測 ## 仕事の進め方 * 週に1〜2回程度、ビジネスサイドも交えて定期的な開発の打ち合わせをチームで行う * 合わせてプロジェクトごとに必要に応じて別途必要な打ち合わせを行う * JenkinsやBitriseを用いた配信の自動化 * コードはGitHubにてバージョン管理を行い、PullRequestを用いてコードレビューなどを行いマージする * コードレビューはコメントを書くよりも、メンバーで集まってディスカッションしながらレビューし合う形で進めている * 開発に必要な全ての資料やデータ(個人情報を除く)は、実装を担当するメンバーなら誰でも、上長その他の許可の必要なく自由に閲覧できる * 専用の情報共有ツールを使って、ノウハウや議事録、日報などの情報共有を行っている ## 仕事から得られるもの * Androidアプリの開発ナレッジの習得 * 最新技術をキャッチアップして業務で活用していくスキル * エウレカでは技術選択は全て開発者が責任を持って行っており、必要に応じて最新技術も積極的に活用することができます * 具体例としては、アプリの状態管理に纏わる課題を解決するためにFluxを採用したり、DBのメンテナンスコスト削減を目的としてAndroid-Ormaを採用したり、といった技術選定を現場の裁量で行ってきました * 施策立案／効果測定のための数値分析スキル * 国内最大級のオンラインデーティングサービスのエンジニアリング経験 * 上記に必要な知見の蓄積による、エンジニアとして実践に裏打ちされた幅広い基礎の習得 * 高トラフィックな環境下でのプロダクト開発経験 * モダンな開発環境でのプロダクト開発経験 * 外資系IT企業ならではの論理性、圧倒的スピードのあるプロダクト開発経験 * プロダクト開発を通した社会貢献（晩婚化問題、少子化問題、人生における自由な選択 etc.） * 英語力（業務上必須ではありませんが、親会社や外国籍メンバーとのコミュニケーションのため英会話学習をサポート。また、社内メンバーの国籍は、台湾・韓国・フィリピン・オーストラリア・イギリス・アメリカ・フランスと多種多様です） ## 【使っているツール/環境】 * 開発環境：Android Studio * 開発言語：Kotlin / Java * ライブラリ：RxJava / Dagger / Retrofit / Android-Orma * アーキテクチャ：Flux / MVP / MVVM / Layered Architecture

国内最大級のオンラインデーティングサービス「Pairs」は、今もなお成長を続けており、これからも「かけがえのない人との出会いを生み出し、日本、アジアにデーティングサービス文化を定着させる」ために施策開発を続けています。 そんななか、Pairsのバックエンドチームは、今大きな課題にチャレンジしています。 1,000万人のユーザーが使用するPairsのデータベーストランザクションなどを、高い性能要件を満たした上で処理することが求められるPairsのAPIは、サービス成長とともにコードベースの拡大を続けてきました。 また、台湾版・韓国版も同様のリポジトリで開発を行っています。さらに、カスタマーケアチームの要望に応じて管理画面の改善も重要な仕事のひとつとして取り組んでいます。特に、データベースでは読み込み処理だけではなく書き込み処理が多いサービスになりますので、どのように負荷分散するかなどの知識を得ることができます。 サービスの日本・台湾・韓国への拡大・Goへのフルスクラッチの際から生まれた設計的な問題を解決するため、バックエンドチームでは施策の開発だけではなく、今後を見据えた設計のリファクタリングを含めた技術追従を常に行っています。その過程で、現在はgRPCなどのRESTに代わるAPIの構築や、API仕様書のメンテナンス、サーバーサイドのリアーキテクチャを進めたいと考えています。 バックエンドエンジニアとして関わって頂く領域はさきほど述べた技術的な改善以外にも多岐に渡っています。プロダクトマネージャー・デザイナーと協力してAPIを構築する、データアナリストと協力してデータマネジメントの基盤を構築するなど様々な課題に主体的に関わってもらうことになります。 また、Matchグループ関係各社との情報交換や社内の英語人材と関わるなど、英語力を生かせる環境です。 チーム責任者インタビュー：https://www.wantedly.com/companies/eureka/post_articles/113930 【具体的な業務内容】 * PairsおよびPairsエンゲージのサーバーサイド開発 * カスタマーサポートの業務改善などにまつわる開発 【仕事の進め方】 * チーム内のタスク管理は主にカンバン方式で行う * 毎日の朝会と振り返り、コードについてディスカッションする時間を設け、知識習得に重点を置いている * 施策開発の場合は、各職種とキックオフ・進捗共有のMTGに参加し、コミュニケーションを取りつつ開発を行い、リリースまで責任を持って取り組む 【仕事から得られるもの】 * 高トラフィックな環境下でのプロダクト開発経験 * モダンな開発環境でのプロダクト開発経験 * 外資系インターネット企業ならではの論理性、スピード感のあるプロダクト開発経験 * プロダクト開発を通した社会貢献 * 英語力（業務上必須ではありませんが、親会社とのコミュニケーションを希望するメンバーの英語力向上サポートとして、オンライン英会話学習の補助をしています。また社内メンバーの国籍も台湾・韓国・フィリピン・オーストラリア・イギリス・アメリカと様々で、日本人のバイリンガルも多数在籍し、英語縛りランチや英語縛り飲み会などが定期的に開催されています） ## 【使っているツール/環境】 * 開発言語：Go（サーバサイドアプリケーション） * データベース: MySQL / Amazon Aurora / Amazon DynamoDB * 分析基盤：Fluentd / DIgdag / Embulk / BigQuery / Athena / PubSub / DataFlow * インフラ： AWS 各種サービス ( EC2 / RDS / S3 / SQS / SNS / CodePipeline / SageMaker / Rekognition ) * 構成管理ツール：Terraform / Packer / Ansible * モニタリング：Sentry / StackDriver / Datadog * その他：CircleCI2.0 / GitHub * 開発手法 : カンバン方式に一部スクラムの概念を導入（1週間のスプリントはじめ各種スクラムイベント、ユーザーストーリーをエピックとしたタスク管理など）

エウレカの情報システムエンジニアとして、あらゆる社内業務の品質を数値化、可視化し、これらの最適化を推進します。 ＜解決していただきたい主な課題＞ - 法務、財務、会計チームとの協働による、契約、決済ワークフロー全体の最適化 - セキュリティチームとの協働による、全社的なコーポレートセキュリティの強化や、ITポリシーの策定/推進によるによる事業リスクの最小化 - コーポレートチームとの協働による、従業員の入退社ワークフローの最適化 - エンジニアとの協働による、IT内部統制の推進と業務効率の最大化 社員の生産性を向上させるためならば、あらゆる方法を選択する思考を持ち、必要であれば新しいツール/製品の導入や選定、運用方針、ルールを決定するなど、社内環境全体をモダンな環境にするためのディレクションを行います。 エウレカの情報システム部は担う役割と責任が大きく、ハイレベルな能力が求められる重要なポジションです。 将来的に当チームのリーダーになっていただくことを期待しています。 【仕事の進め方】 ＜オープンな情報共有＞ - 業務に必要なすべての資料やデータ（個人情報を除く）は、実務を担当するメンバーなら誰でも、上長その他の許可の必要なく自由に閲覧できる - KPIやコストなど、チームの目標・実績値について、メンバーの誰もがいつでも閲覧可能 - チャットツールを導入しており、チームのためのチャットルームがある - 専用の情報共有ツールを使って、ノウハウや議事録、日報などの情報共有を行っている ＜透明化・検査・適応の繰り返しによる自己組織化されたチームづくり＞ - バックログへの課題の集約と意思決定 - Dailyミーティングでのチーム内の業務相談、知見やリスクの共有 - 定期的な振り返りによるチームワークフローの課題の発見と修正 【仕事から得られるもの】 - 100→1000フェーズの成長企業内でのダイナミックな業務プロセスの改善 - 裁量を持って、モダンな社内業務環境を整える - グローバル企業としてのガバナンス体制とベンチャー企業としてのスピード感の両立 - 外資系インターネット企業ならではの論理性、スピード感のあるプロダクト開発経験 - プロダクト開発を通した社会貢献 - 英語力（業務上必須ではありませんが、親会社とのコミュニケーションを希望するメンバーの英語力向上サポートとして、オンライン英会話学習の補助をしています。また社内メンバーの国籍も台湾・韓国・フィリピン・オーストラリア・イギリス・アメリカと様々です。） 【使っているツール/環境】 - プロジェクト管理：JIRA, Trello - コミュニケーションツール：Slack - ドキュメンテーションツール：Confluence, Google Documentation - 社内ネットワーク・インフラ：Cisco Meraki, Dialpad - アカウント管理：Gsuit, Okta - MDM：Jamf Pro - EDR：CrowdStrike - 人事/労務管理：Workday, Kintone - 財務/会計処理：勘定奉行クラウド - プライバシー管理：OneTrust - ストレージ：Box, AWS

エウレカではエンジニアインターン生を募集しています。 “誰かの人生を変える”ほどのインパクトのあるサービス「Pairs」に共感し、エウレカとともに成長し続けたいという学生の方をお待ちしています。 インターンシップのなかでご活躍された方には、正式にエウレカの新卒としてジョインしていただく可能性があります。 エンジニア社員の近くで、サービスの企画から開発までをPairsを通して経験できる実践型のインターンシップです。 Pairsは大規模なサービスのため、常に最新技術や設計手法を取り入れて開発しやすくしたり、Pairsの使いやすさを向上させることを常に心がけて開発環境を展開しています。 また、様々な職種の人がいるチームが一体となってプロジェクトを進めていくためにスクラムの開発手法をとっています。 実務的なフィードバックや開発スキル向上の勉強方法をメンターから共有してもらえるので、学生のうちから実務を通して仕事で使える開発スキルやビジネススキルを身につけられます。 早いうちから、スピード感を持って成長していきたい方をお待ちしています！ #こんな人を募集しています - 高トラフィックで大規模なサービスを支えている技術に触れてみたい - プロダクト開発の企画から指標の定義、開発まで幅広く関わりたい - 優秀な人と同じチームでスキルを向上させたい - プロダクト志向なサービス開発の手法を学びたい - エンジニア以外の職種の人と関わりを持って仕事をしたい - スピード感持ってプロダクト開発をしたい - グローバルに通用するプロダクトを開発したい - エウレカに新卒として入社したい、または検討している ひとつでも当てはまる方は、ぜひエントリーしてください! #こんなことをします - Golang/TypeScriptを使ってPairsのサーバーサイド・フロントエンド開発 - Swiftを使ってPairsのiOSアプリ開発 - Kotlinを使ってPairsのAndroidアプリ開発

国内最大級のオンラインデーティングサービス「Pairs」のアジアでの成長を加速させる、プロダクトマネージャーを募集しています。 累計会員数1,000万人を突破した「Pairs」ですが、日本そしてアジアの文化になるためには、まだまだ成長が必要です。 私たちが目指すのは、「Pairs」が当たり前に使われる世の中をつくること。 今回はプロダクトの成長の鍵となる、Pairsでのプロダクトマネージャーを募集します。 プロダクトを成長させるために何をすべきか自分で考え、誰よりもプロダクトに対して責任感を持ち、行動することがエウレカのプロダクトマネージャーには求められます。 プロダクトを圧倒的に良いものに成長させ、ユーザーに価値を提供し、かつビジネスでインパクトを発揮できることがエウレカにおけるプロダクトマネージャーのミッションです。 Pairsのプロダクトマネージャーの代表的な業務としては、 - ユーザーインタビューやデータ分析を通じて、解決すべき問題を特定する - プロダクトの具体的な仕様/スケジュールを落とし込む - エンジニアやデザイナーと協力し、プロダクト/サービスの改善を行う - リリース後、数値やユーザーの声を通してPDCAを回す - チーム、プロダクトに関わる問題を積極的に拾い、解決に導く 今回募集するプロダクトマネージャーには、特にPairsのUXを大きくアップデートすることをミッションに、製品ロードマップの作成と実行を推進していただきたいと考えています。 - ユーザーリサーチの結果からカスタマージャーニー、ワイヤー設計、プロダクトバックログ作成まで幅広く行う - 理想的なUXに合わせ、プロダクトのUI、検索アルゴリズムの製品設計を行う - プロダクトバックログを元に開発チームとスプリント計画のPDCAを回し製品をアップデートする - お客様と開発チームの間に立ってUXのアップデートをリードする オンラインデーティングという成長市場、そしてアジア展開を経験できる数少ないプロダクトにダイレクトに携われる貴重な機会です。やりきれば圧倒的な成長を遂げられるポジションです。 Pairsの成長を加速させながら、将来のプロダクト責任者を目指して取り組んでいただきたいです。 『一緒にPairsをアジアの文化にしていきたい！』
『Pairsの成長を加速させるプロダクトマネージャーを経験し、圧倒的に成長したい』
『プロダクトが好きで、本気でグロースさせたいと思っている仲間と本気で働きたい』
という方のご応募をお待ちしております！ 【仕事から得られるもの】 - 国内最大規模オンラインデーティングサービスの、ユーザー体験をアップデートできる - MatchGroupとの連携も強いので、世界トップクラスの知見を手に入れられる - 市場も企業も急成長中であり、その成長に寄与できる裁量を持った働き方ができる 【使っているツール/環境】 - Google Docs - JIRA - Tableau / re:dash

累計会員数1,000万人を突破したオンラインデーティングサービス「Pairs」を運営するエウレカにおいて、個人情報保護にまつわるすべてのプロジェクト、およびユーザの安心安全を体現する各種施策を推進するプロダクトマネージャーを募集しています。 アジアにおけるオンラインデーティングサービスのリーディンディングカンパニーを目指すエウレカにおいて、センシティブかつ膨大なデータを適正に管理し保護することは、ビジネス成長においても最重要課題のひとつです。 今回は、そのプライバシーポリシーに関するすべてのプロジェクトを推進するプロダクトマネージャーを募集します。 プロダクトと組織を圧倒的に成長させることで、適正にユーザーに価値を提供し、かつビジネスでインパクトを発揮できることがエウレカにおけるプロダクトマネージャーのミッションです。 代表的な業務としては、
- Matchグループとの密なコミュニケーションに伴うグループポリシーへの追従 - 自社、および外部協力会社間におけるデータ保護プログラムの推進 - ユーザの従業員の個人情報の適切な管理および削除、保護体制の確立 - プライバシーポリシーや利用規約の変更対応、および同意取得やその情報の適切な管理 - プライバシーバイデザインの導入と推進 オンラインデーティングという成長市場、そしてアジア展開を経験できる数少ないプロダクトにダイレクトに携われる貴重な機会です。やりきれば圧倒的な成長を遂げられるポジションです。 『一緒にPairsをアジアの文化にしていきたい！』
『Pairsの品質を向上させるプロダクトマネージャーを経験し、圧倒的に成長したい』
『プロダクトが好きで、本気でグロースさせたいと思っている仲間と本気で働きたい』
という方のご応募をお待ちしております！ 【使っているツール/環境】 - Gmail / Google Docs - JIRA / Confluence - Tableau / re:dash - OneTrust - Slack

日本・台湾および韓国で累計会員数1,000万人以上の業界No.1恋愛・婚活マッチングサービス「Pairs」のカスタマーケアの体制強化により、スーパーバイザーとしてお客様からの問合せ対応や投稿審査を行うチームの運営マネージメント、および他部署との連携を伴うプロダクト改善にコミットしていただける方を募集します。 現在カスタマーケアには約35名が所属し、お客様の安心・安全を支えるためにすべてをインハウス（自社内）で運営しています。 全メンバーが人々の人生に大きな影響を与えるサービスを提供している責任と誇りを胸に、「業界最高水準のカスタマーケアの提供」を目指して一人ひとりのお客様に丁寧に向き合っています。2018年ならびに2020年には、HDIの公開格付けで「Pairs」はHDI３Starを獲得しています。 【業務内容】 * お客様からのインバウンド(メール・電話等・チャット)対応 * お客様へのアウトバウンド(メール・電話等)対応 * エスカレーション・承認業務 * 投稿監視・パトロール業務 * 緊急案件時の対応 * 他部署との業務連携 * 関係各所からの照会対応 * 各種プロジェクトのハンドリング * トレーニング業務